Quando entrou em vigor, em Setembro de 2020, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) colocou muitas empresas em alerta - especialmente aquelas que trabalham com marketing digital. Como fazer remarketing de forma sem desrespeitar as novas exigências de privacidade? E o e-mail marketing, como fica? O marketing digital acabou?!
Já se passaram dois anos e, pelo menos até o momento, o marketing digital segue firme, e a LGPD se mostrou uma boa aliada na comunicação entre empresa e cliente. As limitações impostas pela lei tornam algumas ações (principalmente de gestão de tráfego) mais desafiadoras, sem dúvida, mas quem se adequa sai na frente.
Vamos explicar o porquê.
Uma Relação de Qualidade
É importante que a sua empresa conte com o apoio de uma consultoria especializada para se adequar à LGPD, principalmente se trabalha com um grande volume de dados pessoais (nomes e informações de contato, em especial).
Com as coisas em ordem, fica mais fácil ajustar as estratégias de marketing digital de modo que sejam boas tanto para a empresa como para o público.
Em essência, há três pontos cruciais na LGPD que você precisa ter em mente:
. Transparência na coleta (o usuário precisa saber quando você está coletando dados dele, e quais dados são esses)
. Facilidade de remoção (se o usuário não quiser fazer mais parte do seu banco de leads, ele deve poder fazer isso facilmente)
. Segurança no uso e armazenamento (há uma série de requisitos de segurança para evitar vazamento de dados)
De modo geral, o que mais “pesa” para as ações de marketing digital são o primeiro e o segundo item, porque fazem com que seja mais difícil coletar informações (já que você deve deixar explícito e pedir autorização, ao invés de fazer isso sem que o usuário saiba) e mais difícil de reter leads (já que é mais fácil, agora, se descadastrar de uma lista de mailing ou similares).
E é aí que está o pulo do gato: é mais difícil obter e reter leads, mas quem permanecer na sua base vai dar mais valor a você, do que quem está nela sem saber, ou de quem continua nela porque tem preguiça de se descadastrar.
Se a sua organização mostra que respeita a privacidade do público, e se comunica de maneira realmente interessante, sem ser invasiva, tem mais chances de obter leads de qualidade - e potenciais fãs da marca.
A LGPD deixou as pessoas em geral mais exigentes em relação à coleta de dados. Quem respeita isso e se mostra digno de confiança se destaca!
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