Nos primórdios da internet, os pop-ups eram uma praga que assolava usuários que apenas queriam navegar em paz. Por um tempo, eles caíram em desuso, mas voltaram há alguns anos – e, felizmente, cada vez mais empresas estão sabendo como usá-los de maneira
estratégica e eficaz.
O que você precisa para fazer parte desse grupo? Vamos explicar!
Os Bons e os Maus Pop-Ups
Da mesma forma que os e-mails marketing, os pop-ups acabaram ganhando uma fama ruim por conta de mau uso. Até hoje existem sites que
abusam da ferramenta, seja exagerando na quantidade de pop-ups, seja montando e posicionando eles sem qualquer cuidado. Ao invés de ajudar os usuários, eles atrapalham a
experiência de navegação.
Dito isso, é importante nunca perder de vista a
utilidade do pop-up no seu relacionamento com o público. Sem esse cuidado, você dificilmente terá bons resultados, e ainda corre o risco de prejudicar sua marca.
O que você quer
oferecer ao usuário por meio do pop-up? É um e-book? Um cupom de desconto? Uma oportunidade de se cadastrar na sua lista de e-mails? Ter clareza em relação ao
propósito vai ajudar tanto na
criação (texto + layout) quanto na
programação do pop-up.
Agora, em termos práticos, vamos falar sobre os
tipos de gatilho que fazem um pop-up aparecer:
Tempo na página (timed): ele aparece depois que o usuário está há um determinado tempo dentro de uma página do site;
Rolagem (scroll): o pop-up surge depois que o usuário atinge uma porcentagem de rolagem da página;
Intenção de saída (exit intent): o gatilho é acionado quando o mouse do usuário sai da área de navegação – para mudar de aba, fechar o site etc;
Clique (click): quando o usuário clica em algum elemento da página, o pop-up aparece.
Em linhas gerais, um bom pop-up é
útil, aparece dentro de um
contexto adequado (ex.: dentro de um post de blog, você oferece um e-book sobre o mesmo tema; quando a pessoa acessa seu e-commerce pela primeira vez, você oferece um cupom de desconto) e deixa claro que
ação você espera do usuário (o call-to-action).
Por fim, lembre-se de
testar, acompanhando os resultados que os pop-ups trazem para o seu site. Melhorou as taxas de conversão? Ou piorou as métricas? Experimentando de maneira estratégica, você vai conseguir aproveitar muito bem o
potencial dessa ferramenta!
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