Adotar
causas sociais (ecologia, combate à pobreza e aos muitos tipos de discriminação existentes) em uma empresa não é novidade, mas graças ao alcance da internet e das redes sociais, essa prática está cada vez mais em alta. As
oportunidades são muitas… e os
riscos também.
Antes de embarcar nesse mundo do marketing social, é preciso analisar o cenário com
cautela, estratégia e respeito. Sem isso, a iniciativa pode ir por água abaixo e ainda prejudicar sua marca no processo.
Um mundo melhor
A essência do
marketing social é extremamente positiva: ajudar a atenuar (ou, idealmente, eliminar) problemas sociais. Nem precisamos dizer que há muito trabalho a ser feito. E não é preciso ser uma empresa gigante para
fazer a diferença na vida de alguém: mesmo uma pequena mercearia de bairro pode muito bem se engajar com alguma causa social e fazer ações positivas.
Contudo, como qualquer outro tipo de iniciativa de empreendimento, não é prudente "mergulhar de cabeça" antes de montar uma
estratégia. Para começo de conversa, é preciso saber se há alguma causa social que
combine com a sua marca, com o que você de fato defende.
Adotar uma causa que contrarie o seu negócio, além de ser moralmente errado, em algum momento vai
prejudicar sua marca. O público está mais exigente do que nunca no que diz respeito a esse tipo de iniciativa, e
incoerências são rapidamente denunciadas e divulgadas.
Também é importante que a causa combine com o seu
público-alvo, porque sem isso você não vai ter adesão, e ainda coloca sua marca em risco.
Outro elemento essencial de uma boa estratégia que envolve causas sociais é a
transparência. Por exemplo, se você diz que vai doar parte do seu lucro para uma ONG, deve mostrar que parceria é essa, e fazer uma
prestação de contas periódica. Do contrário, a iniciativa parecerá vazia e dificilmente terá um bom alcance.
Por fim, da mesma forma que você faria com outras iniciativas de marketing, é importante manter um acompanhamento sobre a
repercussão e os
resultados propriamente ditos. O público está se engajando? Há dúvidas? Há críticas? Há oportunidades de melhoria?
Marketing social é coisa séria, e deve ser tratado como tal. Se você tiver a oportunidade de
ajudar as pessoas (indo além do propósito de qualquer empresa, que é oferecer um bom produto/serviço e se manter lucrativa), vá com responsabilidade, mas não perca essa chance!
Que tipo de causa social você apoia? Que marcas você considera socialmente responsáveis? Conte pra gente nos comentários!
